Terma & Syarat EUWin Malaysia

01 Definisi & Tafsiran

Dalam Terma dan Syarat ini, istilah-istilah berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan melainkan konteks menghendaki tafsiran yang berbeza:

• "EUWin" atau "Platform" merujuk kepada laman web dan semua perkhidmatan yang dikendalikan di bawah domain euwin.ws, termasuk semua subhalaman, aplikasi mudah alih dan perkhidmatan berkaitan.
• "Ahli" merujuk kepada mana-mana individu yang telah berjaya mendaftar dan mempunyai akaun aktif di EUWin.
• "Akaun" merujuk kepada profil berdaftar yang unik yang dimiliki oleh setiap ahli untuk mengakses perkhidmatan EUWin.
• "Dana Akaun" merujuk kepada baki wang dalam Ringgit Malaysia (RM) yang terdapat dalam akaun ahli pada sebarang masa.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit percuma, wang tambahan, putaran percuma atau faedah lain yang diberikan oleh EUWin kepada ahli tertakluk kepada syarat-syarat tertentu.
• "Rollover" atau "Keperluan Pertaruhan" merujuk kepada bilangan kali jumlah bonus perlu dipertaruhkan sebelum pengeluaran dibenarkan.
• "Transaksi" merujuk kepada sebarang deposit, pengeluaran, pertaruhan atau aktiviti kewangan lain yang dilakukan dalam akaun ahli.

Semua komunikasi rasmi EUWin kepada ahli akan dibuat dalam Bahasa Melayu atau Bahasa Inggeris. Sekiranya terdapat percanggahan antara versi terjemahan dan versi asal, versi Bahasa Melayu akan diguna pakai.

02 Kelayakan & Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan EUWin, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur 18 tahun atau lebih pada tarikh pendaftaran. EUWin amat serius tentang perlindungan kanak-kanak dan pengguna di bawah umur.
• Merupakan warganegara Malaysia atau pemastautin tetap Malaysia yang berada di Malaysia semasa menggunakan platform.
• Tidak sedang dihadkan atau diharamkan daripada mengambil bahagian dalam aktiviti perjudian dalam talian oleh mana-mana undang-undang atau perintah mahkamah yang terpakai.
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat dan tidak bertindak atas nama pihak ketiga.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat berikut dengan tepat dan lengkap: nama penuh (seperti dalam kad pengenalan), nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif, alamat e-mel yang sah dan nombor kad pengenalan (MyKad). EUWin berhak untuk mengesahkan identiti ahli pada bila-bila masa melalui proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) dan meminta dokumen sokongan seperti salinan MyKad atau penyata bank.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun EUWin sahaja. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius yang akan mengakibatkan penggantungan atau penutupan semua akaun berkaitan dan pelupusan semua dana di dalamnya tanpa sebarang notis.

03 Dasar Akaun

Akaun EUWin anda adalah peribadi dan tidak boleh dipindahkan kepada mana-mana pihak lain. Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda, termasuk sebarang kerugian atau liabiliti yang timbul daripada akses tanpa kebenaran.

Anda bertanggungjawab untuk:

• Mengekalkan kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda pada setiap masa.
• Memastikan tiada pihak lain mengakses akaun anda tanpa kebenaran anda.
• Melaporkan kepada sokongan EUWin dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran atau kata laluan anda telah terdedah.
• Mengemaskini maklumat peribadi anda apabila terdapat perubahan, terutamanya nombor telefon dan alamat e-mel yang digunakan untuk pengesahan.

EUWin tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada kegagalan anda untuk melindungi maklumat log masuk akaun anda. Sekiranya anda terlupa kata laluan, gunakan fungsi "Lupa Kata Laluan" yang disediakan di halaman log masuk. EUWin tidak akan mendedahkan maklumat akaun anda kepada pihak ketiga melainkan dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.

04 Deposit & Pengeluaran

Semua transaksi kewangan di EUWin diproses dalam Ringgit Malaysia (RM). EUWin menyokong kaedah pembayaran tempatan Malaysia berikut untuk deposit dan pengeluaran:

Untuk pengeluaran, had minimum adalah RM50 dan masa pemprosesan adalah 5–15 minit untuk ahli biasa dan bawah 5 minit untuk ahli VIP. EUWin tidak mengenakan sebarang caj transaksi untuk deposit atau pengeluaran. Walau bagaimanapun, penyedia pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj mereka sendiri yang di luar kawalan EUWin.

EUWin berhak untuk menahan pemprosesan pengeluaran sehingga proses pengesahan identiti (KYC) selesai sepenuhnya, terutamanya untuk pengeluaran pertama atau pengeluaran yang melebihi RM5,000. Semua pengeluaran akan dikreditkan ke akaun yang sama seperti yang digunakan untuk deposit bagi tujuan pencegahan pengubahan wang haram.

05 Bonus & Promosi

EUWin menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli, termasuk bonus sambutan sehingga RM500, cashback mingguan, rebat baccarat dan promosi perayaan khas. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan rollover (pusing ganti) yang dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkenaan. Sebagai contoh, rollover 20x bermakna jumlah bonus mesti dipertaruhkan sebanyak 20 kali sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Bonus hanya boleh digunakan untuk permainan yang layak sebagaimana dinyatakan dalam syarat promosi. Pertaruhan pada permainan yang tidak layak tidak akan dikira ke arah memenuhi keperluan rollover.
• EUWin melarang keras penggunaan strategi pertaruhan berisiko rendah (seperti pertaruhan dua sisi atau pertaruhan nilai rendah) untuk memenuhi keperluan rollover. Pelanggaran ini akan mengakibatkan pembatalan bonus dan keuntungan berkaitan.
• Setiap ahli hanya layak menuntut setiap jenis bonus sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya. Percubaan untuk menuntut bonus yang sama berkali-kali melalui akaun berbilang adalah penipuan bonus.
• EUWin berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

06 Peraturan Pertaruhan

Semua pertaruhan yang diletakkan di EUWin tertakluk kepada peraturan permainan yang khusus untuk setiap jenis permainan – sama ada slot, baccarat live, roulette, blackjack, pertaruhan sukan (Liga Super Malaysia, EPL, badminton, e-sukan) atau loteri. Peraturan terperinci bagi setiap permainan tersedia dalam bahagian bantuan permainan berkenaan.

Peraturan umum pertaruhan EUWin adalah seperti berikut:

• Pertaruhan yang telah diletakkan dan disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah suai kecuali dalam keadaan teknikal yang dibenarkan oleh EUWin.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, EUWin akan menyemak log permainan dan menyelesaikan sebarang pertikaian berdasarkan data pelayan yang direkodkan.
• EUWin menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan audit bebas untuk semua permainan kasino untuk memastikan keadilan.
• Peluang pertaruhan sukan adalah tepat pada masa ia dipaparkan dan boleh berubah mengikut perkembangan acara. EUWin berhak untuk membatalkan pertaruhan yang diletakkan pada peluang yang tersilap disiarkan akibat kesilapan teknikal.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi kelemahan teknikal, menggunakan perisian automatik (bot) atau cara tidak sah lain untuk mendapatkan kelebihan adalah dilarang keras dan akan mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.

07 Permainan Bertanggungjawab

EUWin komited sepenuhnya terhadap promosi permainan yang bertanggungjawab. Kami menyedari bahawa bagi segelintir individu, perjudian boleh menjadi masalah yang memberi kesan negatif kepada kehidupan peribadi dan kewangan mereka. Oleh itu, EUWin menyediakan alat dan sumber berikut untuk membantu ahli kekal dalam kawalan:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan: Tetapkan had maksimum yang boleh anda deposit dalam tempoh yang dipilih melalui tetapan akaun.
• Had Pertaruhan: Hadkan jumlah maksimum yang boleh dipertaruhkan dalam satu sesi permainan.
• Jeda Diri (Self-Exclusion): Minta penggantungan akaun sementara selama 24 jam, 7 hari, 30 hari atau sehingga 12 bulan.
• Pengecualian Kekal: Untuk ahli yang memerlukan bantuan serius, EUWin menawarkan pilihan pengecualian kekal yang tidak boleh dibatalkan selepas diaktifkan.

Sekiranya anda memerlukan sokongan untuk masalah perjudian, sila hubungi pasukan sokongan EUWin atau rujuk kepada organisasi bantuan profesional yang berkaitan. EUWin juga boleh menghubungi anda secara proaktif jika sistem kami mengesan corak pertaruhan yang membimbangkan.

08 Keselamatan & Privasi

EUWin menggunakan teknologi enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan EUWin. Maklumat peribadi anda disimpan dengan selamat dan tidak akan dijual, disewakan atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang terpakai.

Dengan mendaftar di EUWin, anda bersetuju untuk EUWin memproses data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan pematuhan keperluan KYC.
• Pemprosesan transaksi kewangan dan pencegahan penipuan.
• Penyampaian perkhidmatan sokongan pelanggan.
• Penghantaran komunikasi pemasaran (tertakluk kepada persetujuan anda).
• Pematuhan keperluan undang-undang dan peraturan.

Untuk maklumat lanjut tentang bagaimana EUWin mengumpul, menggunakan dan melindungi data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang terperinci.

09 Penggantungan & Penutupan Akaun

EUWin berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Pengesahan bahawa ahli di bawah umur 18 tahun semasa pendaftaran.
• Pemilikan berbilang akaun atau penggunaan maklumat identiti orang lain.
• Penipuan bonus, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Penggunaan perisian tidak sah, bot atau alat automasi untuk mengeksploitasi platform.
• Permintaan daripada pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang Malaysia.

Sekiranya akaun anda ditutup atas sebab-sebab pelanggaran, semua dana dalam akaun mungkin dilupuskan bergantung kepada keputusan siasatan dalaman EUWin. Ahli yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh menghubungi sokongan EUWin dan semua baki yang layak akan dikembalikan selepas semakan selesai.

10 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, EUWin, pengarah, pekerja dan ejennya tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung, berbangkit atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform EUWin.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang dirancang atau tidak dijangka, serangan siber atau bencana alam.
• Kerugian yang timbul daripada keputusan pertaruhan yang dibuat oleh ahli berdasarkan maklumat yang disediakan oleh pihak ketiga.
• Sebarang kerosakan yang timbul daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kegagalan anda melindungi maklumat log masuk.

Liabiliti maksimum EUWin kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah dana yang terdapat dalam akaun ahli berkenaan pada masa kejadian yang menimbulkan liabiliti tersebut.

11 Harta Intelek

Semua kandungan di platform EUWin termasuk, tetapi tidak terhad kepada, logo, nama jenama, grafik, reka bentuk antara muka, teks, perisian dan kod sumber adalah harta intelek eksklusif EUWin dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta Malaysia.

Anda tidak dibenarkan untuk menyalin, menghasilkan semula, mengubah suai, menerbitkan semula, memuat naik, menghantar atau mengedarkan sebarang kandungan EUWin tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada EUWin. Penggunaan nama "EUWin" atau mana-mana tanda dagangan berkaitan untuk tujuan komersil tanpa kebenaran adalah pelanggaran serius yang akan mengakibatkan tindakan undang-undang.

12 Undang-undang & Bidang Kuasa

Terma dan Syarat ini dan semua pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform EUWin akan ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan mesra akan dirujuk kepada timbangtara yang mengikat atau mahkamah yang berbidang kuasa di Malaysia.

Dengan menggunakan platform EUWin, anda mengesahkan bahawa anda memahami dan menerima bahawa penggunaan perkhidmatan EUWin adalah untuk tujuan hiburan peribadi sahaja dan anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan penyertaan anda dalam aktiviti perjudian dalam talian adalah sah mengikut undang-undang yang terpakai di tempat anda berada.